Sistema de fila virtual em qualquer escala

8 800 550-70-31

Преимущества

Информация

Возможности

O especialista em aumentar a velocidade e a qualidade de seus serviços. Escritório, cidade, região, país.

Para saber mais

99.98%

Acessibilidade do serviço

100+

Projetos implementados

43 800 000+

Clientes atendidos

5 anos

Experiência em vendas na Europa

50+

As empresas usam nossos produtos

desde 2013

Estamos desenvolvendo plataformas para sistemas de filas virtuais

Nossos parceiros confiam em nossa experiência

Recursos

Uma única janela de gerenciamento e monitoramento on-line

Compartilhamento de carga operacional entre operadores

Custo de propriedade transparente - sem taxas ocultas

A capacidade de implantar a solução em uma infraestrutura existente

Aumentar a fidelidade-economizando tempo de seus clientes

Adaptabilidade-design do sistema para a identidade corporativa e as tarefas da empresa

Coleta de análises on-line

Integração com qualquer sistema Restful API

Equipamentos de escritório

Quiosque de autoatendimento (ticket ou SMS)

2. Código QR (a partir de junho de 2021)

3. Aplicativo móvel (no celular do cliente)

4. Tela de informações

5. Indicador de janela

6. Notificação sonora

7. Auxiliar de escritório

8. Administrador do escritório

Quiosque de autoatendimento

Selecione o idioma
Obter bilhete ou SMS (para obter o número da fila e notificação, é necessário o número de telefone do usuário)
Seleção personalizada de cores para o quiosque de autoatendimento e/ou uma interface
Interface ajustável para os serviços do parceiro

Campo de texto para vários serviços oferecidos
Data e hora em que o tíquete foi recebido
Hora aproximada da chamada
Logotipo de uma organização
Endereço e número de telefone do escritório

Vários formatos de informações impressas nos tíquetes

O indicador de janela e a notificação sonora

Solução inovadora para o indicador de janela: Tela LCD em vez de tela LED. Graças à solução, os clientes podem ver uma visualização do status atual de uma janela:

A notificação sonora reproduz as informações mostradas pelo indicador da janela, direcionando rapidamente o cliente para a janela correta.

Aberto
No intervalo
O operador está ocupado
Fechado

Abertamente

Chamada do cliente

Janela fechada

O indicador de janela e a notificação sonora

Aberto
No intervalo
O operador está ocupado
Fechado

Solução inovadora para o indicador de janela: Tela LCD em vez de tela LED. Graças à solução, os clientes podem ver uma visualização do status atual de uma janela:

A tela de informações

A funcionalidade pode ser complementada com a opção DIGITAL SIGNAGE:

Vídeos, arquivos gráficos e widgets podem ser postados
Capacidade de criar e/ou editar as listas de vários conteúdos que podem ser reproduzidos
Capacidade de personalizar a aparência da interface e o layout dos elementos usando os modelos incorporados para a tela de informações

Aplicativo móvel. Formas inovadoras para usuários de smartphones

Capacidade de obter o tíquete remotamente
Disponível por meio do aplicativo
Graças às notificações push, um cliente não perderá a fila
O aplicativo móvel permite o distanciamento social e reduz o número de contatos com outros clientes e equipamentos
Aumento da fidelidade dos clientes
Seu banner pode ser carregado
O sistema pode ser usado sem nenhum equipamento

Vantagens

Não cobramos taxas extras pela incorporação de estilo ou design individual. Estamos abertos para atender a soluções individuais para os negócios do cliente

Os usuários podem ajustar o design de todas as interfaces do sistema de acordo com seus estilos corporativos: gama de cores, logotipo, ícones, uso de fonte corporativa nos elementos de texto.
Todas as sugestões de aprimoramento do produto são bem-vindas! Estamos prontos para atendê-las para você.

Controle centralizado

De pequenas organizações a grandes marcas com várias filiais. Todas as alterações são refletidas em todos os lugares em um piscar de olhos.
Exemplos de alterações (esses e muitos outros recursos podem ser acessados por meio do painel de administração único):

Nome do serviço no livro de referência global da empresa. Os escritórios podem ver as atualizações instantaneamente
Acesso do operador a outro local de trabalho em uma filial diferente
Alteração da cor do design de todas as interfaces
Informações impressas no bilhete
Modificações na lista de reprodução

Não cobramos taxas extras por anúncios e widgets úteis

O módulo Digital Signage permite a exibição de arquivos de mídia na tela informativa:

Música
Vídeo
Imagens
Links para recursos externos da web

A tela operacional mostra todas as informações necessárias para os administradores do sistema

As informações exibidas são direcionadas:

Para administradores - sobre a carga de trabalho atual dos escritórios
Para a equipe de TI - sobre o desempenho dos dispositivos

Estação de trabalho do operador

Operator WP — uma interface da Web, sem necessidade de instalação de software adicional

Trabalhe em qualquer dispositivo

O conveniente console do operador ajuda a realizar tarefas gerais de gerenciamento do fluxo de clientes:

Chamada para um cliente /
Repetição de chamada
Redirecionamento de um cliente para outra janela/serviço
Pausa no serviço
Alterar o status da janela

O operador tem acesso às informações sobre a carga de trabalho atual e às estatísticas sobre o tempo de trabalho

Admin WP

Uma ferramenta unificada para gerenciar o sistema

Dependendo dos direitos concedidos, o administrador obtém acesso a:

Configurações globais da empresa
Edição da lista de serviços fornecidos
Configuração dos escritórios
Módulo de estatísticas e tela operacional

Estatísticas centralizadas

Estatísticas. Relatórios. Tela operacional. Produtividade da equipe de gerenciamento.

Todas as informações sobre o gerenciamento de clientes podem ser acessadas de qualquer lugar do mundo, inclusive on-line
Ele ajuda os gerentes a tomar decisões e responder prontamente às situações no escritório
Acesso rápido às informações, observando os widgets da tela operacional ou fazendo o download de um relatório detalhado
Dependendo do nível de acesso, o administrador pode receber relatórios sobre a produtividade da empresa, do departamento ou do escritório
A integração conveniente com a API permite a exportação de dados para aplicativos externos

Produtividade da equipe de gerenciamento

Cada ação do operador é registrada no sistema
Os administradores têm acesso aos relatórios sobre o tempo de trabalho do operador:

Tempo de trabalho com um cliente
Tempo para realizar operações internas
Tempo total de intervalos

Contato

Phelipe Bueno

+55 11 971988281

phelipe@prontoq.net